本网讯10月12日,云山咖啡屋（北，下简称“咖啡屋”）以及云山小站（北，下简称“小站”）在六教B208进行了实习员工的礼仪培训。咖啡屋副经理闫肃主持了这次培训。

当晚的培训从七点开始。首先由闫肃对咖啡屋和小站进行了简单的总体介绍。随后，闫肃以及小站副经理丁浪分别介绍了咖啡屋和小站的部门架构，并和实习员工分享了咖啡屋和小站各类员工活动的趣味体会。

介绍完毕，便开始了最为艰辛的礼仪培训。培训从基本的站姿站位开始，借助PPT的展示，闫肃仔细地讲解站姿站位的每一个细节，并让咖啡屋和小站的老员工进行演示。实习员工都认真观察并努力模仿学习标准站姿。

老员工耐心矫正新员工站姿

紧接着是常用用语的语音语调训练。尽管每一句常用语都非常简短，但其中包含了对语音语调的高度要求，在咖啡屋小站总经理周昭渠的引领下，每一位实习员工都将相同的一句话多次重复练习，过程中，实习员工因为不够熟练而时常无法快速反应，令人欣喜的是，他们的脸上没有不耐烦，只有标准的微笑和一定要做好的决心。培训中还包括端托盘练习以及日常工作中常见问题的基本解决方式，整个过程中实习员工都必须保持正确的站姿和标准的微笑。许多实习员工培训后表示，脚和脸累得仿佛已经不属于自己了。

培训一直持续到晚上十一点，礼仪培训的最后，咖啡屋小站总经理周昭渠对整场培训会进行了总结，在肯定实习员工培训表现的同时，重申了咖啡屋和小站对员工的要求并表达了对实习员工的希望。

作为每一次培训的重头戏，咖啡屋和小站的礼仪培训历来有着高强度高标准的定义。此次培训，两个实体在总结第一次联合招新的经验教训后，结合实体的实际情况，适当增减了培训内容。内容的改变更加考验实习员工的能力，同时也是两大实体重视实习员工的表现。相信通过这次的培训，实习员工能够了解自己肩上的责任，在日后能将今日所学投入到工作中，让实体走得更好更远。