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增强服务意识,提升服务水平——记水榭新一轮K房服务员培训

作者:时间:2013-04-28点击数:

本网讯4月25日晚,云山水榭(南,下简称“水榭”)进行了新一轮的K房服务员培训活动。此次培训由水榭KTV品牌运营部组织承办,培训对象主要是去年九月份加入水榭的员工。本次培训旨在提升每一位员工的服务水平,同时增强水榭K房消防安全意识,为水榭未来的发展奠定坚实的基础。

 

由于培训人数较多,培训分别在水榭一期K房V5、V6和二期K房的K6,三个场地同时进行。培训会正式开始之前, KTV品牌运营部的培训负责人以及人资部负责人均向培训者强调了本次培训的重要性,希望每位参加培训的人员都能够认真对待,端正学习态度,做好笔记,为成为一个合格的K房服务员而努力。

 

 

负责人强调培训注意事项

 

培训分为五个部分进行,分别是K房基本情况概述、早晚班工作情况介绍、服务流程、K房设备情况介绍和突发情况的应变。培训过程中不仅有视频展示,还有实操演示和情景模拟,这让参与培训者在实践中检验自己所学,同时更有助于加深记忆。培训强调以服务好顾客为宗旨,没错,“一流理念,一流设计,一流管理,一流服务”作为水榭的指导方针,就是要始终把顾客的想法,安全放在第一要位。

 

 

受培训人员认真聆听并做记录

 

培训全程,每一位学员均全神贯注,无论是理论讲解还是实操演示。从他们的身上,我们看到了认真和严谨。相信在这次的培训当中,每个人都获益匪浅。

 

水榭作为广外云山学生勤工助学(南,下简称“云山勤工”)的一份子,将会一直秉承“企业化、专业化”的经营理念,坚决贯彻“一流理念,一流设计,一流管理,一流服务”的指导方针,为全校师生带来更好的服务。相信在大家的共同努力下,水榭、云山勤工和广外的未来一定会更加美好!

 

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