作者：中心党支部（北）刘思莎 图片：中心党支部（北）谭棋玲

本网讯  11月，中心党支部迎来了学生勤工助学中心（北，下简称中心）的“审计监察月”。“审计监察月”紧贴各大职能部门和实体的实际，旨在提高勤工实体的服务质量水平，完善勤工助学服务体系。其系列活动之一的顾客满意度调查活动更是得到了顾客的热烈响应和大力支持，活动正如火如荼地进行中。

精心策划，尽出心裁

这次活动是中心党支部以顾客满意度为依据，调查收集广大顾客对各个实体服务的意见，并总结反馈给相关部门。此次活动，形式多样，广泛宣传，增强了实体全员的优秀服务质量的意识。海报、宣传画、摆摊、访谈、问卷、微博等形式，为活动开展营造了良好的氛围。

摆摊宣传，一呼百应

11月15日中午，中心党支部的员工在校道吆喝着“填问卷，拿书签，抽大奖”。在礼物的吸引力下，顾客们一呼百应，纷纷围绕摊位。围绕“今天，您满意了吗”的主题，中心党支部设计了顾客满意度度调查问卷。为了收集尽可能多的数据，中心党支部还结合了网上投票、微博等形式调查。总体上来看，顾客对各大实体的服务是持肯定态度的。

一呼百应填问卷 

采访顾客，以人为本

为了获得第一手资料，中心党支部的员工实地采访顾客，潜入实体当“间谍”，深入了解实体的服务态度、商品种类、服务质量和宣传工作等的情况。在肯定各大实体优质服务的同时，顾客也提出了很多宝贵的意见。

实地采访顾客

留言祝福，前进动力

顾客的支持，是中心做到最好的精神动力。停下匆匆脚步的顾客给予中心的衷心祝福，将激励中心人不断改进，奋发向前。许多顾客留言道，希望中心的明天更加美好。

祝福是中心的动力        

这次形式多样的顾客满意度调查活动达到的整体效果令人满意。然而，服务质量的提高不是一两个月的事情，而是一个长期的目标。月月都是“审计监察月”，月月都是“质量月”，月月都是“微笑服务月”。要做到这一点，仍需要“中心人”坚持不懈地努力。此次活动积极配合“审计监察月”的活动，活动收集到的数据和建议将以总结的方式反馈到指导老师和各个实体。此后，中心党支部将进行进一步的跟进和监督，查实改进情况。