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接受意见,为您改变;关心需求,诚心以求——记3.15顾客满意度调查活动

来源:审计监察部 文字:曾锋 图片:邓小云 张梦兰 朱晓蓉 日期:2017-03-20 点击:

本网讯  2017315日,由广外云山学生勤工助学审计监察部主办的3.15顾客满意度调查活动在广外北校成功开展。此次活动响应了3.15国际消费者权益日旨在通过对顾客的调查,为北校区各个实体提供众多同学的意见,改善各实体的服务。

3.15顾客满意度调查活动形式多样包括网上问卷调查、在各大实体放置调查问卷摊宣时收发调查问卷等,调查问卷统计的结果为实体更好地改善服务,提高顾客满意度提供了参考意见。

摊宣活动设置在广外北校12栋宿舍楼前,参与问卷调查的同学可以参与抽奖。现场,审监部员工身穿蓝色勤工服,积极地向过往同学宣传3.15国际消费者权益日顾客满意度调查活动的重要意义,分发顾客满意度调查问卷给学生填写。


 

摊宣现场


活动摊位前人头攒动。填写问卷,回收问卷,进行抽奖,气氛非常热烈。


 

工作人员向路人派发调查问卷


审监部员工热情宣传,同学们了解到顾客满意度调查活动有助于各大实体改善服务,纷纷驻足填写问卷,给各大实体提供的各项服务提出自己的意见,给实体存在的不足提出建议。


 

摊宣大合照


回收的问卷


3.15顾客满意度调查活动回收纸质问卷约360份、电子问卷约百份,其中不少问卷中写上了有助于改善实体服务的意见和建议。活动过后,审计监察部对这些意见建议统一整理后反馈给相应实体,并在之后的日子里持续关注、督促实体完善自身,为同学们提供更优质的服务,打响云山学生勤工审计监察部3.15顾客满意度调查这一品牌活动而努力

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