本网讯 10月12日晚，云山兼职服务办公室（北，下简称“兼职办“）举行实习员工培训会。培训会上采用了情景剧表演、实习员工现场操练和老员工经验访谈等多种形式。

情景模拟，快乐学习

情景剧主要展现了兼职办电话接单的场景。两名员工分别扮演带着浓重潮汕口音的客户和接单同事。面对语言交流的障碍，接单同事态度温和，耐心询问，为实习员工演示如何换用简单的表达，同时做好接单相关信息的登记。

培训之初，实习员工进行自我介绍

“印象最深的就是情景模拟环节，整个过程幽默、轻松，也让我们了解到更多接单时需要注意的地方。”来自秘书部的实习员工说。

“现学现卖”，巩固提高

为检验学习成果，几名实习员工上台接受模拟接单考验。考核过程中，实习员工虽然磕磕绊绊，但他们运用从培训会中学到的内容应对困难。考核结束，他们的表现得到了老员工全面而深入的剖析。几名实习员工表示受益匪浅。

经验分享，增强信心

培训会当晚还邀请了兼职办的2名离退老员工回来分享工作经验。在现场的访谈中，她们为实习员工解答关于学习和工作的协调问题，讲述兼职办的友情以及学到工作经验。一名老员工表示：“虽然已经离开兼职办，但我会将自己对兼职办的热爱寄托给新一代。”