本网讯11月5日晚，云山书吧（南，下简称“书吧”）举行了一场特别的新员工技能实操考核，旨在考验新员工在实习期内是否学习到位，服务技能是否合格，从而为书吧注入新血液，增添正能量奠定基础。书吧新老员工均参加了此次考核。
考核前夕：新员工积极备战
“考核就快开始了，我们还是坐下再准备准备吧。”刚走进书吧的两名新员工如是说。考核前夕，新员工一踏进书吧便开始积极准备，有的翻开秘籍、宝典，把该记的该背的重新看一遍；有的跟小伙伴互相问注意事项，加深印象；有的默默关注着当天值班的服务员，希望借此累积经验。每位新员工都充分利用了手里和身边的“资源”，积极地备考。
考核现场
考核中：用心服务，用微笑通关
考核模式正式开启：老员工模拟顾客，在消费过程中考核新员工的各项技能。第一批应试的新员工似乎早已心里有数，他们站在服务台附近，脸上挂着真诚的笑容，当客人一进门，就齐声说：“您好，欢迎光临，里边请。”接着有条不紊地上水，上餐牌，接受客人的点单……整个过程中，老员工有意加大考核难度，一次性点了许多书吧出品，并询问了一些相关的知识，还从细节处着手，考核员工的服务意识。尽管考核官手段百出，但新员工尽显服务三十六计，用真诚的微笑化解小错误，赢得顾客的谅解，顺利的完成了考核，打响了考核模式的第一炮。
服务员认真准备出品配件
考核结束：师兄师姐有话说，服务没有止境
考核完后，“主考官”为新员工打分，并且一对一的进行点评，告诉他们哪里做的比较到位，哪里还有不足。老员工还表示对新员工寄予厚望，希望他们可以继续努力，为书吧增添新能量。
考核结束，新员工紧绷的弦瞬时松了很多。但考核的结束并不意味着书吧员工就能对自己要求松懈，他们仍要不断学习许多东西。服务是没有止境的，尽管不能做到最好，却要不断地做到更好。书吧的未来需要源源不断的正能量，而这些正能量，则来自新老员工的不懈努力和无私奉献。
